Foire Aux Questions

Si vous passez commande d'un abonnement ou activez une carte cadeau maintenant, la première VitiBox sera livrée entre le 10 et le 20 du mois prochain. Pour des demandes de livraison de la première VitiBox plus rapidement , contactez nous par téléphone au 0981022737 ou faites-nous la demande à l'adresse [email protected] après avoir passé commande en nous indiquant bien votre numéro de commande. Si vous souhaitez simplement offrir une carte cadeau pour un abonnement vin que votre proche pourra activer quand il le souhaite, merci d'aller dans "Offrir un abonnement" ou de cliquer sur "J'offre" sur la page d'accueil.

Les abonnements offerts fonctionnent grâce à une Carte Cadeau : vous choisissez l'abonnement et le mode de livraison, une carte cadeau est générée et envoyée selon votre choix (email, courrier) puis vous pouvez la remettre à votre bénéficiaire qui n'aura plus qu'à activer son abonnement sur notre site grâce au code indiqué sur la carte cadeau. Lors de l'activation de l'abonnement, le bénéficiaire renseigne lui-même son adresse de livraison ou choisit son Point Relais.

Pour commander une Carte Cadeau, il vous suffit de vous rendre dans la section "Offrir", puis de choisir votre formule (les cadeaux proposés sont des abonnements à durée définie : 3, 6 ou 12 mois). Une fois votre sélection faite, vous choisissez si vous souhaitez :

> imprimer la carte cadeau correspondante (elle vous est envoyée par email au format PDF)
> la recevoir par courrier à l'adresse de votre choix (chez vous si vous souhaitez la remettre en main-propre, ou directement chez votre bénéficiaire)
> l'envoyer directement par email à votre bénéficiaire.

Pour Noël, notre équipe a tout prévu ! Pour recevoir votre première box avant Noël, envoyez un gentil mail à [email protected] en spécifiant votre numéro de commande avec comme objet "MA BOX AVANT NOëL", notre équipe se charge de mettre votre première box sous le sapin !

> Si vous aviez choisi une livraison avec suivi, c'est cadeau
> Si vous aviez choisi une livraison sans suivi, notre équipe va vous contacter par téléphone afin que vous puissiez régler la différence sur votre première box (environ 4€) ; en effet le père Noël c'est toujours avec suivi !

Malheureusement passé le 18 décembre, nous ne pourrons plus vous faire parvenir vos boxs à temps, mais grâce à nos cartes cadeaux à imprimer en 2 clics, votre cadeau sera quand même sous le sapin. Retrouvez ICI 2 supers tutto pour une carte cadeau sensationnelle !

Dans le cadre d'un abonnement cadeau, vous pourrez offrir à votre proche la carte cadeau le jour J ! Nous vous l'enverrons par email immédiatement après la commande, et par la Poste dans les 3 jours suivants votre commande. En plus de la carte cadeau, vous pouvez aussi choisir de recevoir par la Poste quelques petits cadeaux supplémentaires à offrir le jour J (une chaussette de dégustation à l'aveugle, un stop gouttes, et une clé USB avec une vidéo sur "Comment bien gérer sa cave ? "). Si vous souhaitez télécharger une carte cadeau vierge à compléter vous-même, vous pouvez également le faire en suivant ce lien pour une carte cadeau à activer et en suivant ce lien pour une carte cadeau déjà activée (mais de toute façon, vous aurez une carte personnalisée après avoir passé commande !)

Si vous connaissez déjà l'adresse de livraison de votre proche, vous pouvez activer vous-même la carte cadeau avec le code indiqué sur la carte en vous rendant sur www.myvitibox.com/code-cadeau-code-ce. Dans ce cas, votre proche n'aura plus rien à faire : il recevra sa première vitibox entre le 10 et le 22 du mois prochain.

Vous pouvez choisir un abonnement sans engagement de durée (avec prélèvement mensuel le 1er de chaque mois) ou bien un abonnement à durée déterminée de 3, 6 ou 12 mois (paiement en une fois lors de la commande).

Oui. En vous rendant dans l'onglet "Je m'abonne" (et non pas dans l'onglet offrir un abonnement), puis en choisissant la durée "sans engagement". L'abonnement sera renouvelé chaque mois, jusqu'à ce que vous décidiez d'y mettre fin

Oui. En vous rendant dans l'onglet "Je m'abonne" (et non pas dans l'onglet offrir un abonnement), puis en choisissant la durée "sans engagement".Vous serez prélevé le jour même pour la box du mois suivant. Il suffit ensuite après avoir constaté le prélévement sur votre compte (environ 24-48h après la commande) de vous désabonner dans votre compte ou en nous contactant par mail ou téléphone. Vous ne serez ainsi pas prélevé le 1er du mois suivant et l'abonnement s'arrêtera dès que vous aurez reçu votre première et unique box.

Bien sûr ! Après avoir découvert les vins, vous pouvez racheter ceux que vous avez aimés dans la section "Vins". En tant qu'abonné et en vous connectant à votre compte, vous profitez de prix exclusifs (-15% par rapport au prix tous publics) ! Chaque mois, les vins que vous avez reçus sont disponibles à la vente dans la section "Nos vins du mois". Si vous avez oublié vos identifiants et mots de passe pour vous connecter à votre compte abonné, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre sommelier Philippe Defleur, ancien de l'Elysée, adore arpenter les vignobles de France à la recherche de petites "pépites". Il déguste chaque semaine des dizaines, parfois des centaines de vins différents et n'en retient qu'un sur vingt dégustés à l'aveugle dans la sélection.