1. QUAND VAIS-JE RECEVOIR
LA PREMIERE VITIBOX ?
Si vous passez commande d'un abonnement ou
activez une carte cadeau maintenant, la
première VitiBox sera livrée entre le
10 et le 20 du mois prochain. Pour des demandes de
livraison de la première VitiBox plus
rapidement , contactez nous par
téléphone au 0981022737 ou faites-nous
la demande à l'adresse
[email protected] après avoir passé commande en
nous indiquant bien votre numéro de commande.
Si vous souhaitez simplement offrir une carte
cadeau pour un abonnement vin que votre proche
pourra activer quand il le souhaite, merci d'aller
dans "Offrir un abonnement" ou de cliquer sur
"J'offre" sur la page d'accueil.
2. COMMENT PUIS-JE OFFRIR
UN ABONNEMENT EN CADEAU ?
Les abonnements offerts fonctionnent grâce
à une Carte Cadeau : vous choisissez
l'abonnement et le mode de livraison, une carte
cadeau est générée et
envoyée selon votre choix (email, courrier)
puis vous pouvez la remettre à votre
bénéficiaire qui n'aura plus
qu'à activer son abonnement sur notre site
grâce au code indiqué sur la carte
cadeau. Lors de l'activation de
l'abonnement, le bénéficiaire
renseigne lui-même son adresse de
livraison ou choisit son Point Relais.
Pour commander une Carte Cadeau, il vous suffit de
vous rendre dans la section "Offrir", puis de
choisir votre formule (les cadeaux proposés
sont des abonnements à durée
définie : 3, 6 ou 12 mois). Une fois votre
sélection faite, vous choisissez si vous
souhaitez :
> imprimer la carte cadeau correspondante (elle vous est envoyée par email au format PDF)
> la recevoir par courrier à l'adresse de votre choix (chez vous si vous souhaitez la remettre en main-propre, ou directement chez votre bénéficiaire)
> l'envoyer directement par email à votre bénéficiaire.
3. J'OFFRE MY VITIBOX A
NOëL : COMMENT RECEVOIR MA PREMIERE
BOX AVANT LE JOUR J ?
Pour Noël, notre équipe a tout
prévu ! Pour recevoir votre première
box avant Noël, envoyez un gentil mail
à [email protected] en
spécifiant votre numéro de
commande avec comme objet "MA BOX AVANT NOëL",
notre équipe se charge de mettre votre
première box sous le sapin !
> Si vous aviez choisi une livraison avec suivi, c'est cadeau
> Si vous aviez choisi une livraison sans suivi, notre équipe va vous contacter par téléphone afin que vous puissiez
régler la différence sur votre première box (environ 4€) ; en effet le père Noël c'est toujours avec suivi !
Malheureusement passé le
18 décembre, nous ne pourrons plus vous
faire parvenir vos boxs à temps, mais
grâce à nos cartes cadeaux à
imprimer en 2 clics, votre cadeau sera quand
même sous le sapin. Retrouvez
ICI 2 supers tutto pour une carte cadeau
sensationnelle !
4. DANS LE CADRE D'UN
ABONNEMENT CADEAU, QUE VAIS-JE OFFRIR LE
JOUR J ?
Dans le cadre d'un abonnement cadeau, vous
pourrez offrir à votre proche la carte cadeau
le jour J ! Nous vous l'enverrons par
email immédiatement après la commande,
et par la Poste dans les 3 jours suivants votre
commande. En plus de la carte cadeau, vous pouvez
aussi choisir de recevoir par la Poste quelques
petits cadeaux supplémentaires à
offrir le jour J (une chaussette de
dégustation à l'aveugle, un stop
gouttes, et une clé USB avec une vidéo
sur "Comment bien gérer sa
cave ? "). Si vous souhaitez
télécharger une carte cadeau vierge
à compléter vous-même, vous
pouvez également le faire
en suivant ce lien pour une carte cadeau à activer et en
suivant ce lien
pour une carte cadeau déjà
activée (mais de toute façon, vous
aurez une carte personnalisée après
avoir passé commande !)
5. PUIS-JE ACTIVER
MOI-MEME LA CARTE CADEAU QUE JE VIENS
D'ACHETER ?
Si vous connaissez déjà
l'adresse de livraison de votre proche, vous
pouvez activer vous-même la carte cadeau avec
le code indiqué sur la carte en vous rendant
sur www.myvitibox.com/code-cadeau-code-ce. Dans ce cas, votre proche n'aura plus rien
à faire : il recevra sa première
vitibox entre le 10 et le 22 du mois prochain.
6. QUELLE EST LA DUREE DE
L'ABONNEMENT ? FAUT-IL S'ENGAGER ? PUIS-JE
ME DESABONNER QUAND JE VEUX ?
Vous pouvez choisir un abonnement sans engagement
de durée (avec prélèvement
mensuel le 1er de chaque mois) ou bien un abonnement
à durée déterminée de 3,
6 ou 12 mois (paiement en une fois lors de la
commande).
7. JE VEUX PAYER
MENSUELLEMENT POUR UN ABONNEMENT CADEAU,
C'EST POSSIBLE ?
Oui. En vous rendant dans l'onglet "Je
m'abonne" (et non pas dans
l'onglet offrir un abonnement), puis en
choisissant la durée "sans
engagement". L'abonnement sera
renouvelé chaque mois, jusqu'à
ce que vous décidiez d'y mettre
fin
8. PUIS-JE M'ABONNER UN
SEUL MOIS ?
Oui. En vous rendant dans l'onglet "Je
m'abonne" (et non pas dans
l'onglet offrir un abonnement), puis en
choisissant la durée "sans
engagement".Vous serez prélevé
le jour même pour la box du mois suivant. Il
suffit ensuite après avoir constaté le
prélévement sur votre compte (environ
24-48h après la commande) de vous
désabonner dans votre compte ou en nous
contactant par mail ou téléphone. Vous
ne serez ainsi pas prélevé le 1er du
mois suivant et l'abonnement s'arrêtera
dès que vous aurez reçu votre
première et unique box.
9. PUIS-JE RACHETER LES
VINS QUE J'AI RECUS ?
Bien sûr ! Après avoir
découvert les vins, vous pouvez racheter ceux
que vous avez aimés dans la section "Vins".
En tant qu'abonné et en vous connectant
à votre compte, vous profitez de prix
exclusifs (-15% par rapport au prix tous publics) !
Chaque mois, les vins que vous avez reçus
sont disponibles à la vente dans la section
"Nos vins du mois". Si vous avez oublié vos
identifiants et mots de passe pour vous connecter
à votre compte abonné,
n'hésitez pas à nous
contacter.
10. COMMENT VOTRE
SOMMELIER PHILIPPE DEFLEUR SELECTIONNE-T-IL
LES VINS ?
Notre sommelier Philippe Defleur, ancien de
l'Elysée, adore arpenter les vignobles de
France à la recherche de petites
"pépites". Il déguste chaque semaine
des dizaines, parfois des centaines de vins
différents et n'en retient qu'un sur vingt
dégustés à l'aveugle dans la
sélection.